CAS Tourismus und Digitalisierung

Der CAS-Lehrgang Tourismus und Digitalisierung stellt einen in sich abgeschlossenen Weiterbildungsgang mit 8 Modulen dar. Das offizielle Zertifikat wird vergeben, wenn die Zwischen- und Schlussprüfung bestanden sowie die modulübergreifende CAS-Arbeit - begleitet durch Experten - erfolgreich abgeschlossen wurden.

Kombiniert mit zwei weiteren CAS-Lehrgängen aus unserem Weiterbildungsprogramm kann der Mastertitel (EMBA in Marketing Management) erworben werden. Mit diesem Titel weisen Sie nach, eine praxisnahe Weiterbildung im Bereich Marketing an der Universität Bern 

Modul 1: 14. - 16. September 2023

Grundlagen zu Tourismus und Unternehmensführung

Wer im Querschnittssektor Tourismus mit seinen komplexen Herausforderungen in der Führung touristischer Unternehmungen erfolgreich agieren möchte, braucht umfassende Grundkenntnisse. Dabei ist zukunftsorientiertes Denken ebenso wichtig wie das systemische Verständnis von Prozessen in ihrer digitalen Dynamik.

• Dimensionen der Tourismuswirtschaft und systematisches Verständnis
• Grundsätze der Unternehmensführung und unterschiedliche Führungsmodelle
• Touristische Wertschöpfung und Satellitenkonto Tourismus
• Kooperationen im Tourismus
• Erfassungsmethoden der touristischen Nachfrage und der Wertschöpfung
• Entwicklung und Zukunftsperspektiven im Reiseverhalten

Modul 2: 12. - 14. Oktober 2023

Technische und rechtliche Grundlagen zur Digitalisierung

Die digitale Transformation hat alle Bereiche des Tourismus erfasst. Wer den Anschluss nicht verpassen möchte, muss digital fit sein. Verhandlungen zur Beschaffung und das Management von Hard- und Software-Systemen verlangen neue Kompetenzen. Immer wichtiger werden die rechtlichen Aspekte bezüglich Datenschutz und Urheberrecht.

• Grundlagen der Informations- und Kommunikationstechnologie
• Technische Funktionsweise von Online-Plattformen (Booking, Tripadvisor, Airbnb etc.)
• Einführung in Data Analytics, APIs, Open Data, künstliche Intelligenz
• Beschaffung und Management von Software-Systemen
• Datenschutz und Urheberrecht

Modul 3: 2. - 4. November 2023

Qualitätsmanagement und Erlebnis-Setting

Das Qualitätsmanagement gehört zu den zentralen Basisthemen im weiten Feld der Tourismuswirtschaft. Dabei spielt die Erlebnisqualität eine zentrale Rolle. Im Zeitalter der Erlebnisgesellschaft hat sich eine eigentliche Erlebnisökonomie mit spezifischen Möglichkeiten zur Optimierung des Erlebnis-Settings herauskristallisiert.

• Qualitätsmanagement-Modelle und Q-Offensiven im Tourismus
• Erfolgsversprechender Umgang mit Gästefeedbacks
• Spezifische Aspekte der Erlebnisökonomie
• Instrumente, Erfolgsfaktoren und Grenzen der Erlebnis-Inszenierung
• Erlebnisqualität in der Kommunikation und digitale Potenziale

Modul 4: 23. - 25. November 2023

Umweltökonomie und Unternehmensverantwortung

Natur, Landschaft und Kultur sind das Kapital des Tourismus. Deshalb sind ökologische und gesellschaftliche Zusammenhänge im Tourismus von besonderer Bedeutung. Die Ansprüche und Erwartungen an eine nachhaltige Entwicklung werden immer wichtiger: Corporate Responsibility (CR) heisst die Antwort auf der Managementebene.

• Spezifische Aspekte der Umweltökonomie und einer nachhaltigen Entwicklung
• Verminderungs- und Anpassungen an den Klimawandel
• Wirschaftsethik und Corporate Responsibility
• Aktuelle ökologische Herausforderungen und umweltpolitische Ansätze
• Nachhaltigkeit sportlicher Grossveranstaltungen

Modul 5: 14. - 16. Dezember 2023

Online Marketing und Social Media

Beschreibung: Die Digitalisierung verändert das touristische Marketing. Dabei ist es zentral zu wissen, wo wir heute stehen und wie wir aus strategischen Überlegungen eine passende Online-Marketing-Strategie entwickeln. Die Rolle von Content, Storytelling, Plattformen, Instrumente, Automatisierung, CRM, Systeme und Tools ist laufend zu optimieren.

• Digital Fitness Assessment im Tourismus
• Online-Marketing- und Content-Strategie
• Online-Marketing und Social-Media-Plattformen - Instrumente des Tourismus
• Umgang mit Bewertungsplattformen
• Marketing Automatisierung, CRM, Storytelling, Systeme und Tools

Modul 6: 11. - 13. Januar 2024

Destinationsmanagement und Vernetzung (Fachexkursion)

Rahmenbedingungen und Gästeerwartungen sind im Wandel. Entsprechend muss auch das Destinationsmanagement mit seinen Aufgaben, Strukturen und Finanzierungen angepasst werden. Auf einer Fachexkursion werden Modelle und Lösungsansätze vernetzt und am Beispiel der konkreten destinationsspezifischen Herausforderungen diskutiert.

• Destinationsmanagement 3. Generation in Theorie und Praxis
• Marktbearbeitung im Zeitalter der Digitalisierung
• Vernetzung unterschiedlichster Aspekte am Beispiel einer konkreter Destination
• Herausforderungen und Entwicklungsstrategien für Bergbahnen und Beherbergung
• Erleben des touristischen Angebots und Aktivitäten

Modul 7: 1. - 3. Februar 2024

DigitaleTransformation von Unternehmen

Digitale Innovationen sind die Treiber der digitalen Transformation. Sie verändern die Steuerung und Governance in Unternehmen sowie auch die Kundenschnittstellen und Wertschöpfungsketten. Wichtige Voraussetzung für die internen Innovationsprozesse und die Transformation von Unternehmen ist eine veränderte Unternehmensführung.

• Analyse und Messung der digitalen Reife
• Digitalisierungsstrategien, Steuerung und Governance
• Voraussetzungen für digitale Innovationen
• Digitale Produkte und Dienstleistungen sowie Wertschöpfungsketten
• Projekt- und Prozessmanagement sowie Umsetzung

Modul 8: 22. - 24. Februar 2024

Tourismuspolitik und Ausblick

Der vieldimensionale Wandel im Umfeld des Tourismus stellt auch die Tourismuspolitik immer wieder vor neue Herausforderungen. Deshalb werden die Strategien und Instrumente der Wirtschafts- und Regionalpolitik, der Förder- und Schutzpolitik laufend angepasst. Changemanagement ist das Schlüsselwort, um zukunftsfähig zu bleiben.

• Wirtschaftspolitische Grundsätze und Mechanismen
• Instrumente und Entwicklungsstrategien der Berggebiets- und Regionalpolitik
• Tourismuspolitik als Querschnittspolitik
• Tourismuspolitisches Lobbying
• Changemanagement am Beispiel von Destinationen
• Zukunftsanforderungen aus verschiedenen Perspektiven

Studienleitung

Frau Dr. Monika Bandi Tanner ist Leiterin Forschungsstelle Tourismus, Center for Regional Economic Development CRED-T, Universität Bern. Hansruedi Müller, ehem. Prof. Dr. rer. pol., 1947 in Buchs (SG) geboren, lehrte Freizeit und Tourismus an der Universität Bern und leitete das Forschungsinstitut für Freizeit und Tourismus (FIF) von 1989 bis 2012.

Voraussetzung für die Zulassung zum Studiengang ist ein Hochschulabschluss sowie mindestens dreijährige Berufserfahrung.

Ausnahmen bezüglich der Zulassungsvoraussetzungen können von der Programmleitung „sur Dossier“ genehmigt werden. Diese Aufgabe kann von der Programmleitung an einen Ausschuss delegiert werden. Bei Personen ohne Hochschulabschluss kann sie weitere Auflagen für die Zulassung machen, damit sichergestellt ist, dass diese den Studiengang erfolgreich absolvieren können.

Zu einzelnen Modulen können Interessentinnen und Interessenten zugelassen werden, sofern freie Plätze vorhanden sind.

Über die Zulassung zum Studiengang entscheidet die Programmleitung resp. der Ausschuss auf Antrag der Studienleitung. Es besteht kein Anspruch auf Zulassung.

Die Lehrgangsgebühr beträgt CHF 12'000 abzüglich Frühbucherrabatt 20% bis  zum 15. Juli 2023.

Die Durchführung des CAS in Tourismus und Digitalisierung steht unter dem Vorbehalt, dass eine genügend grosse Anzahl Teilnehmer/innen rekrutiert werden kann. Kommt der CAS-Lehrgang nicht zustande, werden die angemeldeten Personen kurz nach Ablauf der Anmeldefrist darüber informiert.